Les courses du futur – Episode 01

Quel est l’avis des experts sur les innovations qui construiront le commerce des PGC dans 10 ans ? Témoignage d’Eléonore Kramer-Munier, Senior eCommerce Channel Manager chez Nestlé Nutrition Infantile.

Comment voyez-vous le magasin physique des courses du quotidien dans 10 ans ?

Le magasin de demain, à mon avis il sera plus petit, les superficies seront plus petites mais avec une expérience conso beaucoup plus développée.

Quels seront les futurs moyens de paiement ?

Je dirais l’association de l’iris et de l’empreinte digitale.

Quels seront les services pour commander ses courses à distance dans 10 ans ?

Les services pour la livraison à distance, je pense qu’on utilisera beaucoup plus les objets connectés et la commande vocale.

Quels seront les modes de livraison du futur pour les courses du quotidien ?

Je dirais les drones peut être pour tout ce qui est produit d’urgence et sinon je pense que les casiers de collecte et de retrait dans les gares, dans les métros, ou même en bas de chez soi ça peut être assez pratique.

Comment la data sera-t-elle utilisée dans la grande distribution ? 

Je pense que l’utilisation de la data va nous permettre d’aller vers de l’hyperpersonnalisation produit et expérience pour le consommateur sans être trop intrusif dans son parcours d’achat.

Quelles seront les futures attentes des clients envers la grande distribution ?

Je dirais qu’il faut qu’on aille vers de moins en moins de gaspillage.